Servicevilkår

1. Generelle oplysninger

TTP ved IJ Designs (The Travel Pack) 
CVR: 39794640
Adresse: Vangehusvej 3, 2100 København Ø, Danmark
Email: info@thetravelpack.dk
Telefon: +45 12 34 56 78

2. Priser

  • Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
  • The Travel Pack forbeholder sig ret til at ændre priser uden forudgående varsel.
  • Vi tager forbehold for udsolgte eller udgåede varer samt eventuelle prisfejl.

3. Betaling

  • Vi accepterer betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, ApplePay og GooglePay.
  • Betaling trækkes først, når varen afsendes.
  • Alle beløb er i DKK inkl. moms.

4. Levering

  • Ordrer afgivet inden kl. 11 afsendes samme dag; senere ordrer afsendes næste hverdag.
  • Levering sker i hele Danmark med DAO. Fragtpriser fra 39 kr.
  • Varer leveres til den adresse, du angiver ved bestilling. Hvis levering ikke er mulig på adressen, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, og du får besked.
  • Leveringstid: 1–3 hverdage.
  • Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

5. Fortrydelsesret

  • Som privatkunde har du 30 dage til at fortryde købet efter modtagelse af varen.
  • Perioden regnes fra den dag, du fysisk modtager varen, eller sidste vare, hvis flere leveres separat.
  • Fortrydelse skal meddeles via email på info@thetravelpack.dk.
  • Varer sendes retur senest 30 dage efter meddelelse om fortrydelse.
  • Du betaler selv returneringsomkostninger, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Varer undtaget fortrydelsesret

  • Specialfremstillede varer eller personligt præg
  • Forseglede varer, der ikke kan returneres af hygiejneårsager, hvis forseglingen er brudt

6. Returnering

  • Pak varen forsvarligt ind og vedlæg ordrebekræftelsen og vores fortrydelsesformular.
  • Risikoen for varen bærer du, indtil The Travel Pack har modtaget den retur

7. Refusion

  • Refusion gennemføres senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse og varen retur.
  • Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
  • Ekstra leveringsomkostninger (fx hvis du har valgt dyrere levering end standard) refunderes ikke.

8. Reklamationsret

  • Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for fejl i materiale eller fabrikation.
  • Reklamation gælder ikke skader forårsaget af forkert håndtering.
  • Ved reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller prisafslag.
  • The Travel Pack dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang ved reklamation.

9. Persondatapolitik

  • For at handle hos os indsamler vi navn, adresse, e-mail, telefonnummer og oplysninger om dit køb.
  • Oplysninger bruges til at behandle din ordre, levere varen og håndtere henvendelser.
  • Læs vores fulde Cookie- & Privatlivspolitik

10. Klagemuligheder

  • Hvis du ønsker at klage over et produkt købt hos os, kan du kontakte:
    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
    Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
    www.forbrug.dk
  • For EU-forbrugere: EU’s online klageplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/